Questions fréquemment posées

Quels sont les bénéfices de la téléphonie dans le Cloud ?



Epargnez les coûts d'équipement téléphonique, de raccordement et de techniciens, en optant pour NFON. A travers Cloudya, NFON propose un service de téléphonie par Internet. Accédez de partout, grâce à une connection Internet : du bureau, d'une filiale, en télétravail ou bien en mobilité avec un smartphone ou un ordinateur portable.

Quelle est la technologie utilisée par NFON dans le cloud ?



A la base de cette technologie se trouve le « PBX hébergé », dit aussi : « IP Centrex ». Les deux appellations se réfèrent au même concept : le système de téléphonie n'est pas installé sur le site de la société mais dans un datacenter externe, accessible par Internet. Cloudya offre ainsi à ses clients non seulement la sécurité et la puissance de ses datacenters, mais aussi l'accessibilité et l'ubiquité de la technologie VoIP, par l'Internet.

Quelle est le niveau de sécurité de Cloudya?



Le service de téléphonie du futur passe par Internet. Le service lui-même est opéré depuis les datacenters de NFON - sécurisé par une exploitation entièrement redondante et des serveurs répartis géographiquement. Tous nos services sont garantis et certifiés TÜV.

Combien coûte cette solution dans le cloud?



Avec Cloudya, pas besoin d'équipements de téléphonie coûteux : votre système de télécommunication passe directement par Internet. Vous avez juste besoin d'une connection Internet haut-débit. Ce qui vous permet de faire l'économie d'un opérateur télécom et du raccordement téléphonique. Le principe, c'est que vous ne payez que le nombre de postes utilisateurs dont vous avez besoin.

Comment mon ordinateur se connecte à Cloudya ? Qu'est ce que le CTI ?



Grâce à l’intégration à Outlook et à vos autres programmes, votre écran affiche, sous vos yeux, toutes les informations de votre base de données clients pendant l'appel. Que vous vous trouviez au bureau, en télétravail ou en mobilité avec votre ordinateur portable.

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Mon smartphone peut-il être utilisé comme un téléphone de bureau ? Qu'est ce que la FMC ?



La Convergence Fixe Mobile (FMC) permet de connecter votre smartphone au service de téléphonie dans le Cloud, et votre mobile se transforme en votre téléphone de bureau. Vous pourrez bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre poste fixe et appeler depuis votre mobile en affichant votre numéro professionnel de bureau depuis n'importe où.

Les téléphones analogiques fonctionnent-ils avec Cloudya ?



Que ce soit un téléphone IP, un mobile, un Softphone, un DECT ou bien un système de téléconférence, la solution NFON est compatible avec de nombreux terminaux. Un adaptateur de terminal analogique (ATA) permet de brancher très facilement tous les terminaux analogiques au service de téléphonie dans le Cloud. Grâce au Plug & Play, il vous suffit de connecter votre terminal pour immédiatement bénéficier des plus de 150 fonctionnalités que Cloudya met à votre disposition.

Une connexion SDSL est-elle requise pour utiliser Cloudya ?



La DSL symétrique propose, contrairement à l'ADSL, la même vitesse pour les deux sens, ascendant ou descendant. C'est donc parfait pour envoyer des paquets de données importants sur internet ou conduire de nombreux appels en même temps. La SDSL est donc spécialement adaptée à l'utilisation de Cloudya, mais le service fonctionne aussi très bien sur l'ADSL. L'important c'est le ratio entre votre bande passante et le nombre d'utilisateurs simultanés.

Lorsqu’un correspondant essaie d'appeler, pour le savoir, est-ce que les appels en attente sont-ils visibles depuis n'importe quel poste ?



La fonction d'appel en attente marche pour les appels reçus directement sur votre ligne directe ou numéro de poste.

Lorsque tous les téléphones sont occupés, que se passe-t-il lorsqu'un appel arrive dans une file d'attente ?



Selon la configuration choisie, l'appel peut être placé en file d'attente (avec la musique et les messages d'attentes que vous aurez définis) ou bien rerouté après un certain délai

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Equipement téléphonique compatible

Comment ça marche / Installation

FAQ

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